智慧伙伴
MTC的行業(yè)顧問們不斷在項目實踐及與行業(yè)專家的溝通中獲得知識，并將這些知識整合并指導項目的進行,，為MTC聚焦行業(yè)所面臨的問題尋找更優(yōu)化的解決方案,。在此我們與您一同分享，主要集中在管理,、咨詢,、技術(shù)、信息化,、風險管控,、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化等方面的問題,。
對于2018而言,，新零售早已成為了一個傳遍大街小巷的hot詞，無論是零售大佬還是店里的銷售員,，人人嘴里都在講新零售,。可這個零售究竟“新”在了哪呢,？其實,，新零售這家伙無處不在。比如說,，你在地鐵站門口和賣地瓜的老爺爺聊天,，問他說：你這地瓜是怎么烤的…你的好奇激發(fā)了地瓜爺爺?shù)撵偶紵崆椋谑情_始給你講這個烤爐的生熱原理和如何使地瓜受熱均勻,，這些都講完了,，最后老爺爺還會面帶得意地問你一句：小姑娘，要不要自己烤一下試試,？
沒錯,，這個時候，地瓜爺爺其實就在不知不覺中邁出了新零售的第一步,。
新零售最重要的是什么,？不是一個hot詞，不是一種銷售方程式,，也不是企業(yè)用來吸引00后的新噱頭,。而是…“實實在在的企業(yè)的貨與場和消費者的鏈接，和消費信任與基于信任所產(chǎn)生的認同,?！?/strong>
在新的消費4.0時代里，大部分求新求變的企業(yè)已經(jīng)較少的在討論賣多少,，而是在思考如何賣的好,，思考如何潛入到消費者的生活方式當中，像地瓜爺爺一樣增強消費者的體驗感,，在感官,、價值觀層面獲得消費者認同。
“當零售企業(yè)生產(chǎn)變得越來越高效的時候,，如果企業(yè)不能在需求端打通它,，就會發(fā)現(xiàn)大生產(chǎn)所帶來的一定是大規(guī)模的庫存。實際上未來你只能再往前走一步,，你能不能在消費者那兒構(gòu)建社區(qū),，比如我們看到在今天為什么像騰訊,、阿里巴巴已經(jīng)遠遠甩開其他企業(yè)。你會發(fā)現(xiàn)它們商業(yè)模式的構(gòu)建邏輯就是從消費者端出發(fā)的,?！?/strong>
“無論是名創(chuàng)優(yōu)品還是優(yōu)衣庫，所有的企業(yè)或者新出現(xiàn)的盒馬生鮮,，會發(fā)現(xiàn)都是倒過來組織產(chǎn)業(yè)價值鏈,，先理解消費者的生活方式，然后在這個地方構(gòu)建鏈接,，之后我一定要走到供應(yīng)鏈端,，以供應(yīng)鏈的強大的能力夯實這種鏈接?！?/strong>
對于零售企業(yè),，最重要的就是人，就是顧客,，就是消費者,。那企業(yè)究竟要如何牢牢的抓住自己的顧客，打造屬于自己的品牌社區(qū),，把消費端做大做強呢,？
泉州貝蓓牛
泉州貝蓓牛，創(chuàng)立于2007年,，是一家母嬰用品連鎖零售企業(yè),，如今已有門店12家。貝蓓牛主要銷售孕婦,、0-6歲寶寶的產(chǎn)品和服務(wù),，其中包含營養(yǎng)輔食、洗護用品,、喂養(yǎng)用具,、嬰兒服、孕婦裝,、嬰兒車/床,、益智玩具等十多種品類，上萬件單品,，與之合作的供應(yīng)商及廠商超過百余家,，遍及全球眾多國家。
在全球消費升級的大背景下,，貝蓓牛看到了消費轉(zhuǎn)型的契機,，認為零售企業(yè)對整個產(chǎn)業(yè)鏈人,、貨,、場關(guān)系的升級改變迫在眉睫。
人貨場不再只是孤零零的獨立關(guān)系,，而是需要企業(yè)把三者緊緊的捏在一起,，新零售的核心就是要重構(gòu)“人貨場”，如何重構(gòu),？要以消費者體驗為核心,，以數(shù)據(jù)為驅(qū)動！
貝蓓?？偨?jīng)理趙德方在采訪中說,，為了能讓貝蓓牛的顧客既能獲得線上網(wǎng)購的優(yōu)惠便利，又能享受線下門店的專業(yè)服務(wù)和優(yōu)質(zhì)體驗,。貝蓓牛項目團隊經(jīng)過一次又一次的謹慎調(diào)查和對比,，最終選擇了SAP合作伙伴MTC和MOP的母嬰行業(yè)新零售解決方案。希望可以通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級,，打造適用于母嬰零售服務(wù)企業(yè)的門店零售業(yè)務(wù)財務(wù)一體化管控平臺,，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享和無紙化運營，打通線上線下銷售渠道,，全面提升客戶體驗,。貝蓓牛團隊提出了幾點關(guān)鍵需求：
1. 公司前后端一體化管理缺失，亟需一套前后端財務(wù)業(yè)務(wù)一體化的數(shù)字化管理解決方案,。2. 以往公司前端門店收銀POS只能管管簡單的進銷存,，門店庫存管理混亂，缺少會員精準化營銷,，且不能及時抓住每個母親的三年購買期,。3. 后端沒有系統(tǒng)，采購,、庫存與財務(wù)全靠原始的手工作業(yè),。
利用SAP Business One +保寶云 母嬰行業(yè)解決方案，貝蓓牛打造了前端O2O運營平臺和后端SAP Business One管理系統(tǒng)為一體的數(shù)字化平臺,，打通了門店移動導購,、電商會員商城、服務(wù),、營銷,、供應(yīng)鏈和財務(wù)等環(huán)節(jié)，實現(xiàn)了線上線下多渠道的數(shù)據(jù)共享,。泉州貝蓓牛門店店長張麗說：
主要收益
1.打通了母嬰門店導購,、商品,、服務(wù)、銷售,、會員,、營銷和管理等環(huán)節(jié)，線上線下多渠道融合,，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享和集成,；
2.用保寶云移動端解決方案替換了原來的PC端收銀系統(tǒng)，實現(xiàn)導購隨身業(yè)務(wù)工具,、智慧融合支付,、互動營銷和多門店運營管理，提升效率
3.將會員商城,、移動導購,、智慧收銀臺、店務(wù)助手和多門店管理平臺與ERP無縫集成,，提升運營管理效率,，實現(xiàn)零售門店的體驗式服務(wù)升級
4.搭建了母嬰會員體系，根據(jù)消費金額,，配以不同權(quán)益,，專屬導購一對一溝通，短信提醒等提升用戶忠誠度
5.通過SAP Business One的應(yīng)用,，實現(xiàn)實時的精細化的成本和利潤分析,，當天成本利潤即時核算,，銷售,、財務(wù)和運營報表即時更新，為企業(yè)運營提供精準支持
想知道更多,？👇下面就跟著【SAP顧問說】一起來看看貝蓓牛的這段現(xiàn)場采訪吧,！
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