伴隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的愈演愈烈，越來越多的國外企業(yè)通過直接投資,、合資,、并購等方式走出國門，進(jìn)入國際市場,，成為跨國公司,。如何在不同語言、不同政策和法律,、不同財務(wù)制度,、不同行業(yè)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、不同業(yè)務(wù)需求的國家和地區(qū),，以高效率,、低成本保證業(yè)務(wù)系統(tǒng)連續(xù)運(yùn)營，并支持公司的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略方向,，快速實現(xiàn)與支持業(yè)務(wù)模式的創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型,，成為當(dāng)前跨國企業(yè)IT部門所面臨的挑戰(zhàn)。

在全球化的系統(tǒng)中，企業(yè)很像一條在無邊無沿的大海中航行的輪船,，而信息系統(tǒng)就像是船上的導(dǎo)航儀和各種測量設(shè)備,，這個系統(tǒng)的核心可能是在萬里之外的某個建筑物中。如果失去了為它導(dǎo)航的指揮系統(tǒng),，它就很難順利抵達(dá)目的地,。信息系統(tǒng)使得管理者可以準(zhǔn)確掌控遠(yuǎn)在各地的企業(yè)運(yùn)營的復(fù)雜過程，從整體上合理規(guī)劃各地的經(jīng)營資源和業(yè)務(wù)流程,，以更加優(yōu)化的方式來指揮企業(yè)的各種活動,，從而充分發(fā)揮企業(yè)內(nèi)外部相關(guān)組織的多種功能，取得企業(yè)整體工作績效,。

一,、跨國企業(yè)IT戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略相匹配

跨國企業(yè)的IT戰(zhàn)略應(yīng)當(dāng)與企業(yè)戰(zhàn)略相匹配，根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)營模式制定相應(yīng)的IT規(guī)劃,，IT的部署應(yīng)支持企業(yè)的業(yè)務(wù)運(yùn)營并助力企業(yè)實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo),。

全球化IT戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略高度相關(guān)，尤其與CIO關(guān)系特別重大,。企業(yè)如果沒有一個強(qiáng)有力且視野寬闊的CIO,，就無法做好信息化。對于跨國企業(yè)來說,，作為支持企業(yè)運(yùn)營的基礎(chǔ)設(shè)施,，一個適合企業(yè)運(yùn)營模式的強(qiáng)大的信息系統(tǒng)是任何企業(yè)在全球化進(jìn)程中不可或缺的關(guān)鍵步驟。建設(shè)全球信息系統(tǒng)并非IT部門自己的工作,，根據(jù)當(dāng)?shù)氐囊蠛蜅l件進(jìn)行系統(tǒng)改造,、不斷地進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化、正確的流程分析等工作也是必不可少的,。在這種情況下,，往往需要IT部門和企業(yè)各級組織的深入溝通和默契合作。這還涉及到組織文化和慣例等不可見的因素,。

施耐德作為跨國企業(yè),，處在全球環(huán)境當(dāng)中，但I(xiàn)T戰(zhàn)略起步較晚,。從2009年起,，將IT部門從各個國家組織中獨(dú)立出來形成一個全球組織進(jìn)行垂直管理，全球內(nèi)部IT人員達(dá)到2000人,，CIO成為核心管理委員會的成員,，直接向CEO匯報，并充當(dāng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和改革的策劃和設(shè)計人員,。IT部門的名稱也變更為IPO（Information process organization）,。這意味著IT部門不僅能做傳統(tǒng)的工作,，而且?guī)椭鞒虄?yōu)化，同時是一種促進(jìn)器,，促使組織變革,。

施耐德電氣（中國）投資有限公司信息技術(shù)部亞太區(qū)副總裁李忠認(rèn)為：“可以將業(yè)務(wù)戰(zhàn)略解讀成IT戰(zhàn)略，較大限度地支持業(yè)務(wù),。IT部門也按照‘全球一個公司’的戰(zhàn)略進(jìn)行整合,、梳理流程從而保證企業(yè)服務(wù)的快速增長”。李忠從1996年開始在施耐德電氣（中國）從事IT工作,，2004年到法國工作了3年,，2007年負(fù)責(zé)大中國區(qū)，2009年負(fù)責(zé)亞太區(qū)和全球的IT系統(tǒng)部署,。對于李忠來說,，技術(shù)是根本，IT部門應(yīng)該像醫(yī)生一樣望聞問切,，開出藥方,，而不是當(dāng)護(hù)士給人打針,。

二,、要保證公司個業(yè)務(wù)運(yùn)營的來連續(xù)性

IT部門要保證公司業(yè)務(wù)運(yùn)營持續(xù)性、連續(xù)性和不間斷性,，如電話系統(tǒng),、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、員工的PC,，以及ERP,、CRM和供應(yīng)鏈等系統(tǒng)的正常應(yīng)用，就要持續(xù)不斷地改進(jìn),，通過需求管理系統(tǒng)等搜集業(yè)務(wù)需求,，IT部門要深入到業(yè)務(wù)中去，改革要由上而下來驅(qū)動,。業(yè)務(wù)部門根據(jù)自身目前的情況提出業(yè)務(wù)需求,，希望IT部門幫助實現(xiàn)，往往是短期的需要迅速解決問題的需求,。只看到樹木,，沒看到森林。IT部門是直升機(jī)式的俯視,，總攬全局,，可以從集成角度看到整個公司流程中全局性、戰(zhàn)略性的問題,。IT部門不應(yīng)當(dāng)為處理和滿足業(yè)務(wù)部門局部需求問題而疲于奔命,，也不應(yīng)該被簡單地認(rèn)為是不可或缺的問題解決者,。

三、要與公司其他業(yè)務(wù)保持溝通

IT部門要根據(jù)對行業(yè)和新興技術(shù)業(yè)務(wù)的理解提出合理化建議,，將公司的IT資產(chǎn)變得清晰并易于管理,，快速反應(yīng)業(yè)務(wù)，并站在業(yè)務(wù)身邊隨時支持業(yè)務(wù),，從而保證服務(wù)的增長,。

隨著越來越多的企業(yè)走進(jìn)國際市場，作為企業(yè)信息化決策者的CIO必須對全球信息系統(tǒng)建設(shè)的挑戰(zhàn)有所準(zhǔn)備,，把握好當(dāng)前的大好時機(jī),，同時又需要有長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略規(guī)劃，將企業(yè)的信息系統(tǒng)建設(shè)與全球化進(jìn)程同步推進(jìn),，這樣企業(yè)的全球化進(jìn)程就才會有輝煌的未來,。

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