如何樹立起大家對ERP系統(tǒng)的期待和信心，在項目開展之初相當必要,，如果成功,，這將成為項目實施的突破口。

我受聘于一家港資企業(yè),，負責該公司的ERP實施項目,。和老板面談時，他曾很擔心地問過我這樣一個問題：在推進項目過程中,，如果出現(xiàn)各部門不聽從安排和調配,，你會怎么辦？老板的問題讓我馬上意識到,，該公司在執(zhí)行力方面存在很大的問題,，“管理失控”肯定是高層面臨的最頭痛的事。

當時,，我的回答非常簡短：首先,，我會從易出成效的事入手，由易而難逐漸推進,；其次,，人與人之間溝通是需要時間和方法的，我相信自己有這種能力,。

茫然和抵觸

進入公司后,，我才進一步了解到，和眾多想上ERP系統(tǒng)的企業(yè)一樣，公司面臨很多急需解決的問題,。比如說,，不能向已選定的某ERP供應商提出明確的需求，更對該公司的產品缺乏基本的了解,，甚至連項目驗收標準也沒有,。

談到ERP，同事們一般有兩種態(tài)度：一是茫然,，不知道何謂ERP,，有些人甚至經常把“ERP”念成“EPR”，經我糾正多遍后仍不‘悔改’,，搞得我哭笑不得,。

二是抵觸，對項目成功缺乏信心,。有點ERP理念的人通常知道ERP實施成功率低,，頭緒多，是個系統(tǒng)工程,。再說,，企業(yè)管理基礎薄弱是不爭的事實。因此我經常聽到諸如“某某企業(yè)都沒搞起來,，我們憑什么能搞好”的言談,。

多年實施的經驗告訴我：項目實施的推進工作不僅是個技術活，也是個公關活,。人都是有慣性和惰性的,，ERP就是要改造傳統(tǒng)的觀念和流程。如何切入,？如何去說服,？我采取了以下辦法。

實施過程盡量透明化,、文字化,、規(guī)范化

在與高層的交流中我感覺到，高層愿望與基層操作存在很大的差異,。如何將高層愿望進行自上而下的解碼,，轉換成基本操作中的工作習慣和準則，是我首先要解決的問題,。

比如,，高層希望按訂單控制材料領料數(shù)量，超出訂單時要清楚地知道原因,。而實際上呢,，領料形同虛設,，因為生產車間居然有倉庫的鑰匙，他們可以自主隨意領料,。有時候開領料單,，有時候不開，即便是開出的數(shù)據(jù)也缺乏核對的依據(jù),，物流數(shù)據(jù)缺乏連慣性和可追溯性,。

這種弊端，在采用傳統(tǒng)方式管理,、缺乏信息化手段的企業(yè)中普遍存在,。為了得到一張你所需要的報表，就要維護基礎數(shù)據(jù)做好每一張單據(jù),。

沒有人了解ERP的功能是建立在哪些細節(jié)操作的基礎上,，需要以哪些方法作為指導，最終大家付出的努力會產生多大量化的效果,。

ERP實施人員一個很重要的工作，就是展現(xiàn)藍圖,、激勵全體,、指導實施和創(chuàng)造成果。因此實施過程要盡量文字化和透明化,。這一方面可以形成共識,，另一方面還可以整理實施思路，作為調整工作任務偏差的依據(jù),。

我以甘特圖列出詳細的實施計劃和實施文檔清單,，又對整個實施過程每月按照實施計劃目標分解，制訂了月計劃,，每一周按月計劃目標分解制定周計劃,，并將每月、每周的工作總結情況匯報給高層,，并通知中層,。

每一層的計劃都詳細列出實施內容及所需配合的部門，并對配合的部門進行了打分考評,，以便中,、高層對項目的進展有大致的了解。

分步實施由易到難

雖然ERP是先進而高度集成的系統(tǒng),，同時邏輯性和嚴謹度也非常高,，但系統(tǒng)上線工作不可能做到一步到位。我采用“先僵化再固化直至優(yōu)化”的指導思想,。

譬如倉庫系統(tǒng)的業(yè)務處理,。由于倉庫系統(tǒng)起首上線,，最開始時業(yè)務處理流程與采購、銷售,、生產是脫節(jié)的,，當銷售、采購上線后,，倉庫業(yè)務處理就需要與相關部門對接起來,，實現(xiàn)系統(tǒng)的整合優(yōu)化，也可避免部門之間缺乏監(jiān)督檢查,，重復勞動工作等問題,，增強數(shù)據(jù)可追溯性。

我們收集基礎數(shù)據(jù)創(chuàng)建演示賬套,，大批制作各部門現(xiàn)在手工統(tǒng)計的報表,，大批量的自定義單據(jù)，使ERP系統(tǒng)中的許多表單與已有的表單格式一致或貼近,，突出ERP系統(tǒng)在替代手工統(tǒng)計,、數(shù)據(jù)分析上的優(yōu)勢和效率，先展現(xiàn)系統(tǒng)今后會達到的效果,。

樹立起大家對ERP系統(tǒng)的期待和信心,，在項目開展之初相當必要，如果成功,，這將成為項目實施的突破口,。

我搞實施多年，見過許多實施顧問堅決要求客戶向標準的ERP商業(yè)套裝軟件靠近,。

我卻始終認為,，ERP實施是一個漸進和長期的過程，如果太急則欲速不達,。無論現(xiàn)存的管理現(xiàn)狀是多么落后和惡劣,，就算要變革，也不能希望一斧子砍下去就能成功,。

SAP中國總代理商 免費咨詢熱線

400-6233-007

返回