亞太地區(qū)的成長(zhǎng)型企業(yè)已成為全球企業(yè)價(jià)值鏈中的主要參與者,。隨著公司對(duì)業(yè)務(wù)績(jī)效的期望日益高漲,，業(yè)務(wù)不確定性和風(fēng)險(xiǎn)逐日增加，成長(zhǎng)型企業(yè)處于極大的壓力之下,，他們需要向客戶提供更高的價(jià)值,、靈活性和效率，才能在競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的市場(chǎng)中取得成功,。

這些眾多的企業(yè)形成了企業(yè)的“長(zhǎng)尾”,，他們?cè)谶\(yùn)營(yíng)方式、挑戰(zhàn),、需求和戰(zhàn)略方面各不相同,。鑒于他們的規(guī)模和經(jīng)濟(jì)重要性。我們對(duì)成長(zhǎng)型企業(yè)提出了如下問(wèn)題：他們的業(yè)務(wù)和IT優(yōu)先級(jí)是什么,？他們有過(guò)什么樣的ERP及管理軟件的應(yīng)用經(jīng)驗(yàn),？他們又采取了什么解決方案？

根據(jù)對(duì)成長(zhǎng)型企業(yè)的調(diào)查和研究,，我們得到了下列主要結(jié)論：

•  創(chuàng)新計(jì)劃是幫助成長(zhǎng)型企業(yè)實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)目標(biāo)的首要因素,，其次是圍繞卓越運(yùn)營(yíng)的計(jì)劃。創(chuàng)新和卓越運(yùn)營(yíng)最能幫助他們實(shí)現(xiàn)多方面的增長(zhǎng)，尤其是收入和利潤(rùn)的增長(zhǎng),。
• 受訪的成長(zhǎng)型企業(yè)將數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)性列為最重要的信息化管理需求,，可幫助他們實(shí)現(xiàn)未來(lái)一到三年的業(yè)務(wù)目標(biāo)并提升市場(chǎng)應(yīng)變能力。商務(wù)智能和實(shí)時(shí)運(yùn)算對(duì)成長(zhǎng)型企業(yè)的重要性已促使很多企業(yè)迫切希望更好地利用企業(yè)數(shù)據(jù),，以提高決策質(zhì)量和速度,。
• 受訪者還表示，好的信息化管理系統(tǒng)對(duì)業(yè)務(wù)較大的貢獻(xiàn)不僅是提高了運(yùn)營(yíng)和流程的效率,，同時(shí)也提高了企業(yè)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的透明度和可視性,，從而提升決策質(zhì)量、速度,，加強(qiáng)了內(nèi)外部的協(xié)作,。

維持成長(zhǎng)型企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

成長(zhǎng)型企業(yè)作為企業(yè)“長(zhǎng)尾”的一部分，運(yùn)營(yíng)環(huán)境確實(shí)多種多樣（通常也很復(fù)雜）,，因?yàn)楹芏喑砷L(zhǎng)型企業(yè)成為了大型全球企業(yè)生態(tài)環(huán)境的一部分,。因此，很多成長(zhǎng)型企業(yè)面臨著由全球化和業(yè)務(wù)環(huán)境不斷變化帶來(lái)的巨大壓力：成長(zhǎng)型企業(yè)能否生存下來(lái)通常取決于他們能否靈活地管理和應(yīng)對(duì)復(fù)雜多變的外部環(huán)境,。

成長(zhǎng)型企業(yè)的首要任務(wù)是業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，我們的研究結(jié)果表明,，很多企業(yè)同時(shí)關(guān)注收入和利潤(rùn)兩方面的增長(zhǎng),。對(duì)于很多企業(yè)而言，通過(guò)增長(zhǎng)維持財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)是轉(zhuǎn)而關(guān)注業(yè)務(wù)其他方面（如供應(yīng)更多的產(chǎn)品/服務(wù),，或進(jìn)入新的地域或市場(chǎng)）的基礎(chǔ),。我們的研究結(jié)果還強(qiáng)調(diào)了戰(zhàn)略創(chuàng)新計(jì)劃、卓越運(yùn)營(yíng)計(jì)劃,、幫助成長(zhǎng)型企業(yè)實(shí)現(xiàn)主要增長(zhǎng)目標(biāo)的信息化建設(shè)的重要性,。

IT無(wú)疑對(duì)成長(zhǎng)型企業(yè)“長(zhǎng)尾”很重要。實(shí)施上企業(yè)也可以充分利用以ERP為核心的IT應(yīng)用來(lái)改變各自行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，IT尤其能夠幫助他們追求自身的“長(zhǎng)尾”市場(chǎng)并獲得利潤(rùn),。ERP或信息化管理平臺(tái)已經(jīng)對(duì)成長(zhǎng)型企業(yè)的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)和關(guān)鍵增長(zhǎng)目標(biāo)（包括收入和利潤(rùn)增長(zhǎng)）產(chǎn)生了實(shí)實(shí)在在的影響，跟進(jìn)調(diào)查結(jié)果顯示：大部分受訪者將下列各項(xiàng)列為部署ERP解決方案對(duì)業(yè)務(wù)的首要貢獻(xiàn)：提升運(yùn)營(yíng)效率,，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,，提高業(yè)務(wù)可視性，從而加快決策速度并加強(qiáng)內(nèi)外部的協(xié)作,。

很多成長(zhǎng)型企業(yè)將繼續(xù)利用ERP及更多的IT解決方案來(lái)進(jìn)行成本管理和控制,，并進(jìn)行市場(chǎng)分析和預(yù)測(cè)。而較為積極的企業(yè)將同時(shí)尋找能夠快速滿足需求及快速應(yīng)用的ERP軟件及增值方案,。另一部分的企業(yè)將致力于在客戶,、設(shè)計(jì)和供應(yīng)鏈等各方面全面實(shí)現(xiàn)卓越運(yùn)營(yíng)，通過(guò)改善客戶體驗(yàn)、加大創(chuàng)新力度以及提高產(chǎn)品,、服務(wù)質(zhì)量來(lái)提高盈利率,。企業(yè)“長(zhǎng)尾”中優(yōu)秀的成長(zhǎng)型企業(yè)不會(huì)將降低成本和增加收益視為互相排斥的關(guān)系。這些企業(yè)將掌控更多信息,，并利用ERP及其它信息化解決方案在市場(chǎng)中取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)并維持可持續(xù)增長(zhǎng),。同時(shí)他們也將從方方面面入手，將運(yùn)營(yíng)實(shí)踐與戰(zhàn)略業(yè)務(wù)目標(biāo)更好地結(jié)合起來(lái),。這些舉措將包括：

建立統(tǒng)一,、標(biāo)準(zhǔn)、適用,、高效,、可信的信息化平臺(tái)來(lái)支持業(yè)務(wù)流程

打通企業(yè)內(nèi)部及價(jià)值鏈層面的外部資源的信息壁壘，提升信息傳遞和協(xié)作效率

構(gòu)建對(duì)運(yùn)營(yíng)流程的完整控制,，將戰(zhàn)略,、戰(zhàn)術(shù)和決策相結(jié)合，從而提高決策的及時(shí)性和準(zhǔn)確度,。

本文使用“長(zhǎng)尾”一詞是由有關(guān)《The Long Tail》（《長(zhǎng)尾》）的持續(xù)討論激發(fā)的靈感,。《長(zhǎng)尾》這篇闡述了Web如何打開(kāi)媒體/娛樂(lè)行業(yè)中難以觸及的市場(chǎng),。

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